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Par papymartial dans DIVERS le 1 Septembre 2009 à 12:00...que pour conquérir le monde il suffit de sourire et d'utiliser 4 mots: bonjour, s'il vous plait, au revoir et merci. BONJOUR Savoir se présenter et avoir le sens de l'accueil. Les premieres secondes sont essentielles. S'IL VOUS PLAIT Faire adhérer en souplesse toutes les...