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  • ...que pour conquérir le monde il suffit de sourire et d'utiliser 4 mots:  bonjour, s'il vous plait, au revoir et merci. BONJOUR Savoir se présenter et avoir le sens de l'accueil. Les premieres secondes sont essentielles. S'IL VOUS PLAIT Faire adhérer en souplesse toutes les...

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